Нейроконсультант от Kia
Нейросети играют все более важную роль в современном мире и считаются одной из ключевых технологий будущего. Искусственный интеллект имеет огромный потенциал для улучшения качества жизни людей: он может обрабатывать большие объёмы данных, извлекая из них ключевую информацию, находить ответы на вопросы и оперативно предлагать решения в различных жизненных ситуациях.
А как нейросети могут помочь автомобилистам, сделать владение авто комфортнее, а его обслуживание — проще и удобнее?
Kia в России совместно с Университетом искусственного интеллекта создала нейроконсультанта. Это бот на основе речевой модели ChatGPT, который может выступать консультантом по вопросам, связанным с обслуживанием вашего автомобиля Kia. Данная модель была создана в рамках эксперимента, но, возможно, в будущем такие технологии будут внедряться повсеместно и по праву займут своё место в нашей жизни.
А пока предлагаю узнать, как создавался умный помощник и на что он способен!
Команда сотрудников Университетом искусственного интеллекта обучала нейросеть с использованием базы знаний компании Kia. В основу легли диалоги между операторами техподдержки и клиентами, информация с официального сайта компании и экспертные источники.
«Конечно, были и корректировки, потому что даже самый умный AI-помощник иногда может запутаться в мире автомобилей. Но когда нейроконсультант стал давать правильные ответы на все, даже самые сложные вопросы, стало понятно: миссия выполнена. Так и получился виртуальный помощник», — отметили специалисты.
Например, чат-бот легко может подсказать, какие автомобили есть в наличии в дилерском центре определённого города:
Если нет времени на детальный поиск подробностей комплектации определённой модели — это тоже можно спросить у бота:
Ассистент прошёл не одну стадию подготовки. Нейросети задали больше 1000 вопросов, чтобы выявить её слабые стороны, откорректировать и научить максимально точно понимать запросы. Благодаря этому искусственный интеллект разобрался не только в тонкостях продуктов Kia, но и в техническом обслуживании автомобилей.
Чат-бот также может помочь найти нужную ссылку на сайте:
Я думаю, что нейросети сделают нашу жизнь ещё комфортнее и проще. Массовое внедрение нейроконсультантов в ближайшем будущем сделает информацию доступнее, позволит увеличить скорость поиска ответов и сэкономить время. Пока такие проекты существуют только в рамках эксперимента — хотя даже сейчас они показывают отличные результаты.